La importancia del coaching en los Recursos Humanos

En este mundo globalizado donde existe una gran competencia entre las empresas, sólo sobrevivirán aquéllas que tengan una visión clara hacia el futuro y renovación constante basada en una estrategia de desarrollo de su principal recurso: sus colaboradores.

 Ante esta situación, el gerente o administrador de recursos humanos debe buscar herramientas, técnicas y métodos que lo ayuden a enfrentar este nuevo reto. 

 En este sentido, el coaching puede convertirse en un aliado en sugestión.  Sin embargo, para poder utilizarlo de manera efectiva es necesario que comprenda primero qué es el coaching y qué involucra.

 El coaching es una palabra que proviene del inglés y que significa estudiar con un guía-maestro o entrenador.  Ha sido muy utilizado en el ámbito deportivo para explicar el aprendizaje a través de tácticas de juego con el fin de obtener el máximo rendimiento de las potencialidades del equipo hacia  los objetivos esperados.

  En el campo laboral el coaching se define como aquella técnica que permite  desarrollar de forma metódica, estructurada y eficaz las aptitudes, habilidades y actitudes de las personas lo que fortalece el autoestima, crecimiento personal y permite un mejor desempeño de las funciones y tareas fundamentales asignadas.

 Los beneficios que se obtienen mediante el coaching son altamente valoradas para todas empresas modernas y los cuales detallamos a continuación:

• Fomentar un clima de trabajo abierto, cálido y participativo
• Fomentar una cultura de trabajo inspirada en una visión común.
• Promover la creatividad, innovación y la autonomía psicológica al administrar sus puestos de trabajo.
• Formar equipos de alto rendimiento
• Facilita la comunicación en los sistemas humanos
• Desarrollar nuevas habilidades y competencias
• Facilitar que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz 

 Todo ejecutivo adecuadamente entrenado puede convertirse en un buen coach incluyendo el gerente de recursos humanos quien ahora no sólo debe dedicarse a las tareas operativas como hacer la planilla de pago y controlar la asistencia sino también debe descubrir el talento de las personas y ayudarlos a desarrollar sus competencias individuales para ubicarlos así en funciones o puestos más apropiados lo que ayudará lógicamente al correcto desempeño de las funciones; tareas propias de un buen coach.

 Sin embargo, nos preguntamos cuando la empresa es relativamente nueva ¿A quien le recaerá la labor de entrenar a los ejecutivos en el coaching?

 En este caso, el gerente de personal o de recursos humanos puede contratar a una persona externa a la empresa para que realice este entrenamiento, pero, para ello, debe tomar en cuenta los siguientes elementos:

 Primer elemento: Preparación técnica

 Es importante que la persona que entrenará a los ejecutivos en coaching tenga una preparación en disciplinas relacionadas con la conducta humana y el manejo de conocimientos en áreas, tales como psicología y aprendizaje de adultos

 Segundo elemento: Capacidad de establecer relaciones interpersonales

 Es necesario que el entrenador posea características personales como la habilidad de saber escuchar, tener una curiosidad genuina sobre las otras personas, Debe, además, ser abierto, íntegro, maduro, empático, confiable y asertivo. 

 Tercer elemento: Contrato

Se requiere que el gerente de recursos humanos establezca un contrato con el coach que sirve para delimitar la relación a través del tiempo.  Dicho contrato debe incluir aspectos como: La duración y horarios de las sesiones, la medición del progreso y los proyectos o tareas de autoayuda

 Cuarto elemento: Código de Ética

En muchos países se ha reconocido el coaching como una disciplina reglamentada por un Código de Ética y que incluye acuerdos de confidencialidad, estándares de conducta profesional con el cliente y conflictos de intereses..

 El gerente o administrador de recursos humanos requiere tiempo para investigar y  seleccionar un “coach” adecuado.  Para ello, debe realizar entrevistas, separar el tiempo para conocerlo, hacer preguntas que sirvan como pistas para identificar sus intereses, valores y estilos de trabajo.

 Una selección acertada puede contribuir al progreso de la empresa.  Sin embargo, si no se realiza adecuadamente puede convertirse en una experiencia desagradable y desalentadora.

 En resumen, el coaching lo que busca es desarrollar lo mejor que tengan las personas, aterrizar los sueños de los clientes, llevar a la realidad las metas a través de acciones, ponerlos en movimiento y sacar las características positivas que tienen ocultas.

Debe ser una estrategia permanente en las organizaciones que desean sobrevivir en este mundo en constante proceso de cambios.

 Es necesario la selección para poder determinar de forma adecuada entre una enorme gama de diferencias individuales, tanto físicas (estatura, peso, sexo, fuerza, agudeza visual y auditiva, resistencia a la fatiga, etc.) como de comportamiento y de allí determinar aquella que puede ocupar mejor la posición vacante.

Las responsabilidades en un evento

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Para organizar un evento ya sea de una presentación de un producto, un microemprendimiento o una cena para los empleados de una empresa, idealmente se necesita un equipo.

Pero lo cierto es que en estructuras pequeñas, poca gente desempeña todas las funciones. Aún así es bueno saber qué roles son necesarios cubrir y tratar de disponer un responsable en cada área.

• Directiva: decide qué se va a hacer, piensa los invitados y los eventos, las fechas, convoca a los partícipes. Es la cara visible del evento especialmente ante las Comisiones Directivas o los clientes.
• Administrativa: comercial, contaduría y legales conseguirán el presupuesto, el financiamiento y supervisarán contratos ya sea de artistas o de servicio (como el transporte, el cattering, sonido etc.)
• Coordinación: es quien se encargará de organizar a los que van a presentarse. Sus funciones son las de asegurarse cómo llegan al lugar y las condiciones en las que estarán durante su estadía.
• Prensa y difusión: Se encarga de las notas y la coordinación de medios. Definirá las agendas de los artistas, conferencias de prensa, acreditaciones, fotografías, entrega de carpetas de prensa, publicidad masiva, mailings, redes, carteles en via publica.
• Técnica: se encarga de lo que pasa detrás y sobre le escenario.

Cada una de estas funciones tiene un perfil diferente de coordinador que a su vez puede tener a cargo muchas personas más, pero es el responsable final de su área y si algo falla, deberá responder por ello.

El director asume todas las funciones relativas a cómo pensar un evento. Por eso el perfil humano de esta persona es creativo, de relaciones públicas.

Por el contrario las caracteristicas del coordinador son diametralmente opuestas. Una vez que se han elegido los expositores se debe llevar una muy buena agenda de contactos y ser meticuloso, por lo tanto el perfil es detallista y obsesivo al que no se le escapa nada.  En las otras tres áreas (técnica, de prensa y administrativa) los perfiles son estrictamente profesionales.

Tener muy definidas las funciones en la estructura permite saber perfectamente a quien preguntarle ante cualquier duda . Por eso es tan importante (en particular el día del evento), tener a alguien apostado en cada segmento.

Jubilación sin angustia

Si bien todo empleado sueña con el día de su jubilación, cuando llega ese momento o está por llegar, el proceso interno es tan fuerte que no se vive de manera feliz.

Salir del mercado laboral genera cambios a todo nivel comenzado por la rutina.  La cantidad de tiempo dedicado por décadas al trabajo ahora se convierte en tiempo personal y no es fácil lidiar con ello.

Para esto ciertas empresas ofrecen cursos para hacer de este paso una transición placentera.  Los objetivos apuntan a poder proyectar la nueva etapa con una actitud positiva.  Para esto se enfocan en:

. nuevas metas vitales.
. nuevas oportunidades.
. cambios de modelos de vida.
. programación de acciones.
. aceptación de los cambios.
. apoyo y asesoramiento en el aspecto financiero a mediano y largo plazo.
. selección de actividades que reemplacen la carrera a tiempo completo.

Algunos links de guias para el retiro sin angustia

Lockton  el programa consta de sesiones que hablan del retiro en varios aspectos donde el laboral es sólo uno de ellos. 

DBM esta empresa habla de las transiciones en varios aspectos de la vida de una empresa, en este caso el retiro activo.

Job trainer, coach para conseguir empleo

Cuando se habla de couching se refieren a una guía. Generalmente se dirigen a puestos directivos que tienen programas para potenciar la producción de las empresas, sus departamentos y sus puestos.

Pero lo cierto es que un couching o job trainer puede ser muy útil a la hora de buscar un trabajo. Brinda consejos de cómo encarar la búsqueda laboral para una salida satisfactoria y especialmente para aprovechar  tiempo y recursos.

Estas asesorías pretenden facilitar la entrada al mercado de  la forma mas placentera posible, tratando de evitar la angustia de este proceso de novedad o cambio.

Si bien el couching empresarial busca desarrrollar el liderazgo, el personal pretende el crecimiento de la persona como trabajador o como emprendedor.  Los puntos fuertes son:

- encontrar el potencial de cada uno.

- el entrenamiento de los puntos fuertes.

- la diciplina para sistematizar algunos procesos de búsqueda laboral.

- definir las fortalezas  y debilidades del candidato.

- ver claramente los objetivos a perseguir.

- generar métodos para conseguir esos objetivos.

- aumentar el desempeño personal.

- ofrecer las herramientas mas adecuadas de promoción para cada caso.

- estimular al candidato a buscar nuevos caminos que desconoce.

- superar los temores con acciones concretas.

- encontrar las soluciones a las trabas personales.

Aquí algunas páginas que tienen servicio de coaching para el empleo.

Dialocum tiene guías para diferentes ámbitos y momentos de la vida. Este couch está dirigido a quienes recién comienzan la vida profesional  o a los quieren un cambio radical en ella.

Couching personal ofrece apoyo, recursos, formación, técnicas y mediación de conflictos.

Tytcol también ofrece couching para equipos y ejecutivos.  La página además tiene artículos de interés general.