LinkedIn es una de las redes sociales que en la actualidad se encuentra disponibles para muchos profesionales en línea. Al igual que Facebook y Twitter, LinkedIn permite a las profesionales que entren en contacto con aquellas personas que comparten intereses similares, sin embargo, a diferencia de otros sitios, en esta red social las principales razones por las cuales las empresas utilizan este recurso incluyen la publicidad y el trabajo de reclutamiento.

Este sitio es uno de los sitios de redes sociales de más rápido crecimiento en la web con  estimaciones cercanas a más de 80 millones de miembros, está disponible en seis idiomas y se encuentra accesible en casi todos los países imaginables, no hay cargo por establecer una cuenta básica, pero hay algunas mejoras que usted puede comprar para su página.

Mercado laboral actual

El mercado laboral actual ha llevado a los empleadores y a las personas que buscan empleo, a probar nuevos métodos y diferentes formas de contratación. Las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en el lugar donde más y más personas buscan trabajo y de una u otra forma son capaces de conectarse con los profesionales de todo el mundo e intercambiar información con rapidez.

Al igual que con otra red social, LinkedIn tiene algunas reglas no escritas de cómo uno debe comportarse en el sitio. Una de estas reglas implica no ponerse en contacto con alguien que no conoce personalmente. Como con cualquier regla, por supuesto, hay excepciones, por ejemplo, el envío de una solicitud de conexión a un amigo, en el caso de que sea el director de recursos humanos, especialmente si ese amigo es una de las referencias que aparecen en su perfil.

Sin embargo, si enviará solicitudes de conexión a los profesionales que no conoce de forma regular, el sitio puede identificarlo como un "spammer" y bloqueará todas las solicitudes futuras, y en casos más complicados cerrará su cuenta por completo.

Existen dos tipos de conexiones profesionales en LinkedIn y estas son conocidas como conexiones de primer y segundo grado. Una conexión de primer grado es alguien que conoce y que lo conoce tal como un amigo, profesor asociado, el ex jefe, y así sucesivamente. Una conexión de segundo grado son los amigos de los amigos, las recomendaciones, o alguien con quien usted tenga un amigo en común. Estas conexiones con frecuencia tienen información sobre ofertas de trabajo o pueden ayudarlo, en el caso de que otra persona tenga conocimiento de estas ofertas laborales.

Vea a sus contactos profesionales iniciales como las cartas de recomendación de un curriculum vitae. Debe explicar por qué está en contacto con el profesional, describir brevemente sus habilidades, su situación laboral, y referirlos a obtener más información, por ejemplo, puede agregar el perfil profesional de su página web o las publicaciones que han escrito acerca de usted. Luego, decida qué acción debe tomar.

Recuerde que en la era actual en la que vive la sociedad, el Internet ha llegado a establecer gran diferencia a la hora de la búsqueda de empleo.

Facebook, al igual que otros sitios de redes sociales, le permite introducir aproximadamente la misma cantidad o información acerca de su educación y la historia de su carrera, es por esto que la búsqueda de empleo con estos métodos toma ventaja de esta opción y trata a esta sección como su perfil en un curriculum vitae.

Existen límites de caracteres, y aunque son bastante altos, estos lo ayudan a mantener una información concisa y completa. En primer lugar, incluya su historia educativa, luego, su historial de trabajo, en orden cronológico, es decir desde el más reciente hasta el más antiguo. La educación primaria y pre-escolar no es necesario que se mencione en esta sección, aunque muchas personas pertenecen a grupos de carácter personal en las escuelas primarias, puede mencionarlas en las páginas de información.

Estado del perfil

Actualice de forma constante su estado durante su búsqueda de empleo para que las demás personas sepan que usted está buscando empleo. Evite hacer comentarios poco profesionales o negativos. Las actualizaciones deben compartir informaciones como los puestos de trabajo que está buscando y consultas sobre empresas específicas.

Realizar preguntas demuestra que usted está interesado en un campo en particular y que está orientado con los detalles suficientes para la investigación de una compañía antes de ponerse en contacto con ellos acerca de una posición laboral. Realiza tus cambios en el perfil y evita la publicación de cualquier información personal, como "Cita al dermatólogo por erupciones en la piel el día de hoy". Los potenciales empleadores no necesitan saber su información personal y algunas de estas cosas podrían ponerse en su contra.

Únase a los perfiles de Facebook o a las páginas de fans de las empresas en las que se encuentre interesado en trabajar. Esto puede aumentar sus posibilidades de obtener una entrevista, las empresas se dan cuenta de cuántas personas están en Facebook y estas están comenzando a utilizar el sitio como una forma de encontrar candidatos calificados.

Al suscribirse a estas páginas web, recibirá avisos de ofertas de trabajo antes de que los puestos de trabajo se anuncien en los sitios web clasificados. Además, puede convertirse en un miembro de otros grupos profesionales que complementen a la empresa y que puedan exhibir que usted se encuentra interesado en trabajar para esa compañía o unirse a la industria laboral específica.

La primera cosa que usted querrá hacer es completar su perfil de LinkedIn. Tómese su tiempo para hacerlo tan bien a como pueda, y ajuste los datos que sean necesarios. Es como una solicitud de empleo, con la diferencia de que su perfil lo mirarán muchos empleadores, los cuales no hubiese tenido oportunidad para hablarles.

1. Subir una foto

No tiene por qué ser una toma profesional, pero debe presentarse como un profesional competente en su campo. Su expresión facial debe ser amigable y alerta, y la foto debe ser apropiada para el tipo de trabajo que usted está buscando.

2. Beneficios de la contratación

Al escribir en su perfil, piense en lo que usted le ofrece al lector, no lo que el lector le puede dar. Así que en lugar de decir que usted está buscando un trabajo, mencione al lector qué tipo de problemas puede resolver.

Un paisajista podría mencionar que su trabajo aumenta el valor artístico de las viviendas. Un proveedor de cuidado diurno o guarda de seguridad puede mencionar que su trabajo le proporciona tranquilidad a los dueños de los negocios. A lo anteriormente mencionado se le denomina declaración de beneficios, y esto se encuentra ubicado en los términos del empleador o cliente.

3. Mantenga su educación pertinente y su historial de trabajo intachable

Es importante el apartado de la historia de su educación y su trabajo,  ya que es relevante para su búsqueda de empleo actual y no debe de dejarlo a un lado. Nadie está viendo esto como un historial de trabajo exhaustivo, simplemente se observa como una indicación de sus calificaciones para el trabajo que usted está buscando.

4. Consigue recomendaciones

Las recomendaciones son una parte importante de su perfil. Pregunte a las personas que han estado contentos con su trabajo si lo pueden recomendar. Incluso si usted ha hecho algo de forma gratuita a un familiar, sugiera a esa persona crear una cuenta gratuita en LinkedIn y mencionar el buen trabajo que usted realizo. Por otra parte, debe ser generoso en la recomendación con otras personas.

El valor de su competencia

Cambiar y modificar su página de perfil cada semana suele ser beneficioso en muchas ocasiones. Solicite la opinión de amigos y mentores de confianza. Una vez que haya conseguido estos datos puede volver a ubicarse en la página de su perfil y actualizarlo con la información antes recogida, al mismo tiempo puede encontrar otros ajustes que, en el caso de que lo crea necesario, puede modificarlos.

Incluya la URL del perfil de su curriculum vitae, de sus tarjetas de visita, y de otros sitios web que muestren su experiencia, como su blog, las páginas de perfil de YouTube, entre otros.

Los sitios web de trabajo son generalmente gratis para las personas que están en busca de empleo, sin embargo, los empleadores tienen que pagar para publicar ofertas de empleo en estos sitios web y deben pagar también para tener acceso al banco de curriculum vitae que oferta la página web.

Los empleadores que pagan quieren limitar su tiempo de búsqueda y estos sitios lo ayudan  mediante la utilización de herramientas eficaces de detección. Los cuestionarios que tienen que responder en estos sitios son una gran parte de esta herramienta de detección. Contestar a estas preguntas de forma concreta le ayudará al empleador a examinar rápidamente su perfil profesional.

Buscando empleo: MyMonster

Para iniciar una cuenta en My Monster, es necesario rellenar los campos para el nombre, dirección, nivel de carrera, y el grado. Aunque la información inicial requerida es similar a otros tipos de sitios web, Monster le permite mantener cinco curriculum vitae o perfiles profesionales diferentes. Esta es una característica útil para las personas con habilidades en más de un área profesional, cuando los sitios le permiten tener varios curriculum vitae, debe sacar el máximo provecho a ello. Puede modificar sus perfiles haciéndolos amplios y específicos para aumentar su visibilidad a los posibles empleadores.

Esta página web es bastante convencional por la forma en que desglosa su perfil en trece áreas distintas, incluyendo el objetivo de carrera, trabajo de destino, lugar de destino, sueldos, situación laboral, habilidades, referencias personales, y educación.

En una de las primeras pantallas de Monster, se le pedirá que complete cierta información que incluye “Título” y “Objetivo de la carrera”. Monster ofrece ejemplos para ayudarle a responder a estas preguntas. Nunca debe perder de vista el hecho de que los empleadores pagan a este sitio web para ahorrar tiempo en la contratación de todo el personal.

Monster le pide la lista de cada puesto laboral y debe describir el tipo de puesto que busca en “Objetivo de la carrera”. Si desea que se proyecte e incremente su visibilidad con los empleadores potenciales, es necesario pensar más allá de esto. Cada campo que se llena en ese formulario es una oportunidad clave. En lugar de completar el campo “Título” como “programador de computadoras,” el espacio puede ser utilizado para una lista de habilidades de trabajo pertinentes, como los idiomas que hablas, los software y sistemas que usted conoce, entre otros.

En la actualidad, la libertad en el uso de Internet y de las redes sociales en el trabajo son las principales demandas de la nueva generación de trabajadores españoles, quienes, en algunos casos, priorizan estos aspectos por delante del salario.

Así se desprende del estudio anual Cisco Connected World Technology Report 2011, que desvela algunas claves sobre la mentalidad, las expectativas y el comportamiento de la próxima generación de jóvenes trabajadores y cómo influyen en multitud de facetas, desde las comunicaciones empresariales hasta las políticas de atracción y retención del talento, el estilo de vida móvil, la seguridad corporativa o nuevos modelos tecnológicos.

Su influencia sobre el salario y la elección del trabajo

En el momento de aceptar una oferta de trabajo, el 38% de los estudiantes universitarios españoles priorizan la libertad en el uso de redes sociales, la flexibilidad para utilizar cualquier dispositivo y la movilidad en el trabajo por encima del salario, lo que demuestra que las expectativas y demandas de la próxima generación de trabajadores no están únicamente ligadas al dinero. Este porcentaje es superior a la media global de todos los países donde se ha realizado el estudio, que se sitúa en el 33%

El 35% de los jóvenes trabajadores y el 23% de los universitarios españoles aceptarían antes un empleo peor remunerado pero con mayor movilidad para poder trabajar en cualquier momento y lugar (porcentajes que se sitúan en el 40 y 45% a escala global, respectivamente).

El 72% de los jóvenes españoles activos sostienen que las empresas para las cuales trabajan les dieron a conocer las políticas flexibles en el uso de dispositivos y redes sociales para contratarles y atraerles (41% a escala global).

Igualmente, el 62% de los jóvenes trabajadores españoles considera que su habilidad para utilizar los dispositivos y las redes sociales fue un factor clave en su contratación (31% de media global).

Horarios flexibles y accesibilidad

El  85% de los universitarios españoles y el 82% de los jóvenes trabajadores españoles consideran un ‘privilegio’ poder trabajar de forma remota con un horario flexible, mientras el 10% de los universitarios y el 13% de los trabajadores creen que se trata de un ‘derecho’. A escala global, el 29% de los universitarios y el 30% de los trabajadores lo consideran un derecho.

En la actualidad, el 87% de los jóvenes trabajadores españoles puede conectarse a su red corporativa de forma remota, pero solo dos de cada cinco (el 41%) pueden hacerlo en cualquier momento y lugar.

El 70% de los universitarios españoles cree que no es necesario estar en la oficina regularmente, excepto para una reunión importante, lo que a su vez,  el 16% estima que su productividad aumentaría si se les permitiera trabajar desde casa o a distancia (24% de media global).

Por otra parte, gran número de encuestados consideran que no es necesario estar en la oficina regularmente y que su productividad aumentaría con esta mayor movilidad.

 Los resultados correspondientes al informe del 2011 indican así que la próxima generación de trabajadores pone aún mayor énfasis en la flexibilidad y movilidad laboral y en los estilos de trabajo no convencionales.

Muchos jóvenes empleados españoles que tienen  prohibido el acceso a las redes corporativas y aplicaciones remotas sostienen que se debe a las políticas corporativas, tal como lo es la influencia de la cultura empresarial y la resistencia al cambio.

La relevancia de los dispositivos móviles y el acceso a la información compite en importancia con el salario. Así, más de la mitad de los jóvenes trabajadores españoles preferiría perder su cartera o el bolso en un viaje de trabajo antes que su smartphone o dispositivo móvil .

Nueve de cada diez jóvenes profesionales españoles  utilizan varios dispositivos en su trabajo diario -como PC, ordenador portátil, tablet o smartphone- y casi tres de cada diez  utilizan al menos tres dispositivos .

La gran mayoría de estudiantes universitarios y jóvenes trabajadores españoles  cree que los dispositivos proporcionados por las empresas deberían servir tanto para un uso profesional como personal, debido a la fusión entre las comunicaciones personales y laborales en su vida cotidiana.

Las empresas y cazatalentos han convertido las redes profesionales en su principal fuente de información a la hora iniciar los procesos de selección. LinkedIn y Xing son las más populares en España. A continuación, podrán encontrar un decálogo para aprender a utilizar esta nueva herramienta que está sustituyendo poco a poco al clásico currículo, al mismo tiempo que se ha convertido en una nueva vía de hacer negocios, contactar con nuevos clientes o dar visibilidad a las empresas.

1- Gestiona tu marca

Considera que tus perfiles en las redes profesionales y sociales, tu blog o los comentarios que realices en los foros van a formar parte de tu identidad digital. La huella que dejas por Internet va ser parte CV y pueden ser determinante en un proceso de selección. Los expertos aconsejan que los internautas manejen su identidad digital como si se tratase de una marca, la nuestra.

“Las redes sociales van a determinar la imagen exterior para quienes no conocen, nos van a ayudar a crear una reputación profesional por eso es fundamental que manejemos nuestros perfiles como si fuera nuestra marca personal”, explica Cristina Hoole, directora de comunicación de LinkedIn.

2- Personaliza tu perfil

Las redes profesionales permiten mostrar toda la vida laboral. Hay que dedicarle tiempo y atención a completar los distintos apartados para destacar nuestras experiencias y logros profesionales. Es bueno incorporar una foto adecuada, que sea de carácter profesional, e incorporar nuestro nombre y apellidos reales. No valen los apodos como sucede en otro tipo de redes. Es importante dejar claro qué ofrecemos y qué es lo que buscamos. Todos estos datos pueden servirnos para darnos visibilidad en las búsquedas.

3- Pide que te recomienden

Las redes sociales permiten solicitar que antiguos compañeros, jefes o subordinados comenten y recomienden la labor que desempeñamos juntos. Estos comentarios, especialmente si vienen de personas relevantes, van a aportar un gran valor a nuestro Currículo, y da mucho más dinamismo a nuestro perfil.

4- Sé activo. Participa

Las redes profesionales tienen grupos de interés por sectores o aficiones. Es bueno unirse a los que realmente nos interesen y colaborar y participar en los debates, siempre manteniendo un tono correcto y constructivo. Estos foros van a reflejar tu experiencia y conocimiento sobre determinados temas relacionados con tu trabajo.

5- Utiliza tus contactos para conocer a nuevos profesionales

Utiliza las redes sociales para conocer a otros profesionales del sector, es el llamado “networking“. Los acercamientos son mejores si una tercera persona, conocida nos presenta previamente, especialmente si lo que se desea es solicitar un empleo.

“Lo más recomendable es que nos presenten a través de una invitación. No hay que ser impacientes. Para crear nuestra red de contactos lo mejor es empezar con las personas que conocemos e ir ampliando nuestro círculo de manera gradual a través de nuestros conocidos”, recomienda Daniel Pérez, director general de Xing.

Hay que recordar que las redes suelen mostrar cuántas personas de las que tú conoces, que están en tu red, están en contacto con ese desconocido que te interesa para hacer negocios. “Puedes ver la ruta que te lleva a él”, añade Pérez.

Para facilitar encuentros o profundizar en relaciones que se han creado en la Red, Xing, por ejemplo, organiza eventos paralelos en distintas ciudades.

6- Sé cordial

Es importante guardar las formas en tus relaciones y mostrarse siempre cordial con las personas que nos contacten, aunque no les conozcamos. Eso no significa que debamos aceptar a cualquiera que nos ofrezca pertenecer a su red. Es mejor ser selectivos, pero en ningún momento, hay que rechazar a alguien con mensajes despectivo o hirientes, basta con apretar el botón de no aceptar.

7- No spamées

Otra norma fundamental de netetiqueta es no bombardear con mensajes a nuestros contactos, especialmente si no les interesan o no tienen nada que ver con su actividad profesional. Puedes correr el riesgo de que al final acaben bloqueando tu perfil.

8- Corresponde

Se debe tratar de ser equitativo. Si alguien te ha presentado a otro contacto, nosotros también debemos entrar en este círculo colaborativo, y presentar a nuestros contactos a otros. De la misma forma, no se puede solicitar mucha información a los otros y nosotros ser especialmente restrictivos, y no mostrar datos sobre nuestra vida.

9- Controla la privacidad

En las redes sociales hay que ser consciente de qué parte de nuestro perfil queremos que sea público, que aparezca en los buscadores, y qué parte queremos que sea visible sólo para ciertos contactos. Las redes profesionales suelen incorporar herramientas que permiten gestionar la privacidad de los perfiles y demás elementos.

10- Separa tu vida profesional de la personal

Es recomendable mantener separado el lado profesional de los aspectos personales, especialmente en este tipo de redes. Son muchas las historias que circulan por Internet sobre despidos provocados por fotos incorrectas o comentarios sobre los jefes publicados en la web. Si bien las empresas y cazatalentos saben reconocer que todos tenemos una vida personal es preferible separar estos dos aspectos y no introducir fotos de fiestas o demasiado personales en nuestro perfil cuando se trata de un entorno profesional.

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Para  hacer una victoriosa búsqueda laboral usando la red se pueden ir por  cuatro caminos:

1- usar las redes sociales para hacer los contactos. Las redes sociales son muy buenas para pedir datos como ara hacer primeros acercamientos con las empresas o trabajos que deseamos conseguir. Como todo, tiene su vuelta y hay que saber cómo hacer estos contactos para que sean positivos y nos cierren las puertas. La informalidad de una red social nos puede hacer caer en la trampa de olvidar que al que tenemos del otro lado es un potencial empleador.

2- registrarse en las consultoras para que encuentren una empresa que busque nuestro perfil. Las bolsas de trabajo en online requieren de llenar perfiles y formularios, hay que tener paciencia y dedicarles todo el tiempo que se merecen. No hay que tomarlas a la ligera y aprovechar todas las herramientas que ofrecen aparte de la bolsa de trabajo en sí. Son muy buenas como coaching si se las sabe aprovechar.

3- buscar datos que nos sirvan para ir a presentarnos en las  diferentes empresas o bien saber dónde encontrarlas y qué buscar. Directorios, paginas y listas de bases de datos son geniales si se las sabe aprovechar. Es un recurso amplio e internacional de posibilidades para ampliar el mercado laboral o de extender el mercado en caso de proveer un servicio.

4- Hacer marketing y autopromoción como profesional o como emprendedor. Internet es la ventana al mundo de un producto o profesional. Demostrar todo el tiempo lo que se sabe de la materia con artículos, blogs o escritos y colaboraciones en otros medios que sean consultados por quienes queremos contactar en una muy buena forma, especialmente porque dejando el dato de contacto son las empresas quienes buscan al escritor en lugar de ir a buscar el trabajo.

Algunos links de interés para empezar una búsqueda 2.0

Directorios de páginas web

Buscar trabajo en consultoras

Buscar trabajo en portales especializados

Motores de búsqueda laboral

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La forma más práctica y común hoy en día  de publicar un anuncio para empleo es usando la red. Es por eso que es un buen método para hacer una búsqueda para encontrar ofertas.

Hay páginas de todo tipo y hay también muchas redes sociales que tienen bolsas de trabajo.

Las redes sociales puede ser tanto generales como el  Facebook o el linked in o mucho más pequeñas o especializadas, altamente recomendables, que apuntan a pedidos de los propios miembros o publicados por ellos.

Como grandísima ventaja de estas redes es el contacto directo con el empleador o alguien de esa misma empresa, sin intermediarios.

Para quienes no tienen experiencia pero sí talento, hay algunas que permiten subir porfolios, muestras, catálogos o productos.

Cada especialidad tiene su propia red, ya sea en forma de foro de discusión o debate como una red social propiamente dicha, desde que la plataforma puede ser gratuita como NING.

Al convertirse en un miembro activo de una comunidad o red se abren las puertas para ser recomendado o tomado en cuenta por cualquier otro miembro que tenga en mente tomar empleados.

Para encontrarlas en los buscadores pueden ponerse palabras clave como FORO, RED DISCUSIONES, Y el area profesional a la que se apunta. Algunas páginas y redes especializadas:

Edicion A para el mundo de las letras

Domestika para diseñadores gráficos y afines

Teletrabajadores.net

]]> http://buscartrabajo.es/buscar-trabajo-2-0/feed/ 0 http://buscartrabajo.es/las-redes-sociales-para-buscar-trabajo/ http://buscartrabajo.es/las-redes-sociales-para-buscar-trabajo/#comments Mon, 28 Mar 2011 23:41:43 +0000 Carolina Lopez Scondras http://buscartrabajo.es/?p=1876  

Image: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

Para buscar trabajo en las redes sociales hay que tener ciertos recaudos. Lleva un tiempo hacerlo de forma efectiva y es bueno tomárselo en serio.

• - Completar el perfil detalladamente, con los datos más importantes.
• - Buscar fotos o sacarse especialmente para presentar en los perfiles.
• - Las fotos deben ser representativas  de la persona y el tipo de puesto al que se aspira: traje, sport, de día e noche, al aire libre en un lugar cerrado. Aspirar a barman con una foto  de dia en un campo no es representativo, una foto así la puede usar un recreológo o profesor e educación física.
• - Buscar y contactar a los perfiles de los profesionales que nos interesan como colegas. No hacerlo de forma indiscriminada, buscar primero los conocidos, luego los que están a nuestro nivel de la profesional en otras profesiones, por último a los más reconocidos. La idea es que a la hora de presentarnos ante un referente, ya tengamos entre nuestros contactos a varios perfiles en común.
• - Contactar los perfiles de las empresas o áreas empresariales que nos interesan.
• - Comenzar la relación con los perfiles de interés interactuando en lugar de mandando un mail. Se puede iniciar un contacto acotando en sus notas, opinando en sus post, sugiriendo temas y linkeando material propio que pueda servirle.

Redes sociales más conocidas para buscar relaciones laborales.

Linked in
facebook
Xing
vidaeo

Qapacity ofrece para quienes tienen productos o servicios la posibilidad de tener su propia página web gratis.  Luego crea un directorio de servicios recomendados por sus propios clientes.

A su vez funciona como sistema de promoción porque permite relacionar las paginas con las redes sociales, Facebook, Twitter y LinkedIn. Esta web es completamente configurable, editarla y actualizarla. Está pensado para promocionar servicios y productos posicionar la pagina en facebook y buscadores.

El sitio tiene un marketplace (es decir un espacio donde se ven todos los servicios ofrecidos) en el que están ordenados los miembros por la cantidad de votos de clientes que dan garantía de confianza, como en mercado libre.

La página se parece a la plataforma de Blogger. Es muy fácil de usar. La idea esencial es que se promocione un servicio o producto. Para tales efectos tiene una primer plantilla donde se elige una categoría, luego un titulo de lo ofrecido y una breve descripción.

Automaticamente se arma la pagina y da la posibilidad de personalizarla agregando un blog o mas páginas. La función wizard es el asistente que se va guiando para llenar campos con los datos de los productos y servicios, los datos personales, precios y formas de trabajo, datos de perfil, referencias.

Se puede elegir entre varias plantillas y una vez armada la página  propia, se tiene un registro de visitas, clicks por dia, para hacer el seguimiento. Es una buena herramienta para hacer prensa y promoción de forma gratuita.

Como siempre hay que recordar que por el sólo hecho de hacerla eso no garantiza en lo más mínimo que por motus propio se generará la prensa. Para que sea efectiva es preciso dedicarle tiempo y esfuerzo, postear a diario, generar redes, promover el contacto, ofrecer y darse a conocer.