Guía para entrevistas

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En tiempos de pocas oportunidades laborales es imprescindible estar bien preparado para presentarse a una entrevista, porque puede ser la única oportunidad. La primera cuestión es Cómo conseguir una. Los tips para llegar a las empresas, como autopromocionarse, generar un primer contacto.

Pueden ser formales o informales, al fin y al cabo son presentaciones. Usar  las ferias para conseguir empleo es una gran herramienta para llegar de forma fácil y segura a los departamentos de recursos humanos.

Preparar las cartas de presentación porque no basta con acercar un CV. Estas son los pedidos expresos para solicitar una entrevista. Luego es saber que hay varios tipos: personales, telefónicas, virtuales.

Una vez que la hemos conseguido es bueno estar listo y saber cuales son las etapas de un proceso de selección, saber qué toman en cuenta en una entrevista. Ponerse en la cabeza del entrevistador nos prepara para saber qué responder de forma espontánea.

Prepararla. Entrenar, estudiar, estar preparado para que sea exitosa. Cuidar la conducta no verbal. Cómo comportarse en una entrevista. Cuales son los aspectos que hablan de nosotros y son tomados en cuenta en las presentaciones.

La oratoria es importante. Cómo dialogar, responder, dirigirse al otro y convencer para obtener el trabajo.  Conseguir referencias es parte del proceso. No basta con nuestra promoción, sino con lo que otros digan de nosotros.

Y por último una carta de agradecimiento una vez que la hemos conseguido.

La carta de presentación y la de agradecimiento

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La carta de presentación tiene un objetivo concreto: lograr una entrevista para que a uno lo conozcan y lo tengan en cuenta para un empleo. Para esto hay modelos muy básicos.

- Dirigirla al jefe de Recursos Humanos. Si e sposible conseguir el nombre de él o sabe a quién concretamente mandarla, mucho mejor

- En formato papel es mucho más efectivo que el mail

- Primer parrafo explicar los motivos de la carta Ej: “Mi dirijo a Ud, a fin de solicitarle tenga a bien concederme una entrevista…” 

- Segundo párrafo sintetizar la experiencia. Si se trabajó un año en una empresa, dos en otra y tres en otra en áreas similares lo mejor es resumirlo a “más de seis años en el rubro”.

- Destacar las capacidades y fortalezas tanto para el puesto como para la empresa en general  (capacidad  de liderazgo, buen trato con clientes, rapidez de aprendizaje, etc). 

- Si es una empresa conocida destacarlo: “sería un honor pertenecer al equipo de tan prestigiosa cadena”

- Ultimo párrafo, quedar a disposición para profundizar en una entrevista personal. “Sin más agradezco atentamente y quedo a su entera disposición…” 

- Firma, nombre, celular, mail.

Una vez que se ha tenido la entrevista la carta de agradecimiento reitera la propia imagen: “Estimado Licenciado le escribo para agradecerle la amabilidad que ha tenido, su trato cordial, (o haberme recibido si no fue cordial) le reitero que estoy a disposición…”

Qué cosas toman en cuentan en una entrevista

Antes de preparase para una entrevista los candidatos piensan qué busca la persona que los  evalúa. Las empresas a menudo contratan los servicios de una consultora externa para hacer sus búsquedas laborales en una primera instancia.

Como agencias externas a la empresa, se amoldan a los criterios que exige el empleador para hacer las preguntas de las entrevistas.   En una etapa de relevamiento de perfil, se definen las competencias de los postulantes a la  plaza vacante.

Para esto la empresa plantea un formulario, una entrevista estructurada, donde se trata de traducir desde los términos  subjetivos  al lenguaje de las competencias que luego buscarán en los candidatos: “A veces me dice la empresa ‘Quiero un empleado que no sea estrella’, ¿Cómo mido a uno? O ‘Quiero a alguien como Juancito que estaba antes’. Ahí preguntamos qué características tenía Juancito, qué era lo más valorado, etcétera.”, explica Leandro, psicólogo de una consultora en RRHH.

Las competencias son características que tiene el puesto que correlacionan con las del trabajador y se mide en grados (ABCD), puede ser un 100 por ciento a un 25.

• Competencias de gestión: rasgos de personalidad: iniciativa, resultados, pensamiento estratégico en cargos altos, liderazgo, capacidad  de trabajar en grupo. No se hacen con preguntas hipotéticas sino con preguntas reales donde piden una historia verídica en que se resolvió un problema para analizar qué rasgos personales tiene y si se corresponden a la búsqueda.
• Competencias técnicas: saber manejar programas específicos del cargo, tiene que ver con el conocimiento. Estas son más fáciles de evaluar porque se hacen en el lugar aplicando los programas.

Los consultores son los que hacen las primeras entrevistas, pero luego las próximas las hacen los encargados de Recursos Humanos de las empresas empleadoras.

Algunos consultores consensuan previamente el estilo de entrevista que tomarán (agresivo, distantes, amable) para que la  diferencia entre una entrevista y otra no sea tan chocante “Algunas veces me ha pasado que yo tengo un estilo muy amable y después llegan a la segunda base con alguien que tiene el sistema de atacarte en la entrevista y si sobrevivís a eso y otras cosas, te toman. Es un choque para el empleado”.

Como las entrevistas son subjetivas los consultores y los empleadores tienen feedbacks para alinear un perfil de búsqueda. Amén de las competencias objetivas las decisiones finales tienen un componente subjetivo por eso es tan difícil, a veces, entender por qué no hay segundas chances o por qué quedó seleccionado alguien con menos capacidades que uno.

Es imposible, entonces, tener la certeza de cómo actuar o qué responder en ante un entrevistador, pero definitivamente saber cómo manejar algunos detalles puede hacer la diferencia entre pasar a la segunda o quedarse en el intento.

Cómo y a quién pedirle referencias.

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Al presentarse a una entrevista es probable que pidan referencias. En estos casos surgen dos dudas: a quién pedírselas y qué pedir concretamente.  Jefes de buena gana aceptan dar referencias siempre y cuando uno las escriba.

La primera pregunta en cuanto al quién idealmente debería ser de los aspectos que al empleador le parezcan más relevantes e importantes.  Por ejemplo si se quiere subrayar la cantidad de experiencia, las referencias deberían ser dadas por la empresa en la que se ha trabajado mucho tiempo.

• Para avalar al trabajador como tal: jefes directos
• la experiencia: La empresa o Institución en la que trabaja
• estudios: Universidades o casas de estudio
• Profesionalismo: Asociaciones profesionales o gremios
• Clima laboral: compañeros
• Actividad académica: escritos, ensayos, ediciones. Editores, directores de publicaciones, etc.
• Repercusiones del trabajo: notas de prensa

Las verdaderas referencias son conseguir en los sellos oficiales, las firmas que avalen lo que se está diciendo.

En cuanto a qué decir, precisamente lo que se considera valioso y rescatable según el nuevo puesto que buscan cubrir. Está en nuestro criterio elegir una referencia por sobre otra, al igual que en una entrevista realzar las características que más se ajustan al perfil de la vacante requerida.

Feria de turismo 2011

Las ferias son lugar de encuentro para todas las aristas de un sector determinado. En este caso Fitur es la feria de Turismo que se celebrará en Madrid del 19 al 23 de enero organizada por IFEM.

Distribuida en diez pabellones, por cinco dias los candidatos a trabajar en el sector tendrán la oportunidad de conocer nuevas propuestas, empresas y proyectos a los que sumarse.

El Workshop de Empleo y Formación, se llevará a cabo el viernes 21 de enero e incorpora los centros de enseñanza. Las empresas turísticas evaluarán a los candidatos para sus posibles vacantes y los centros de enseñanza relacionadas con el turismo expondrán sus programas.

Los representantes de las compañías entrevistarán a los postulantes con mayor potencial seleccionados entre los mejores alumnos, y recién diplomados, de las instituciones públicas y privadas que imparten estudios de turismo, así como entre los profesionales del sector turístico que se encuentren en proceso de búsqueda de empleo.

A su vez en esta edición habrá nuevos foros como Fitur Green para fomentar y sostener la eficiencia energética. También se organizará Investour, promotor del turismo para el desarrollo de Africa y Fitur Tech, jornadas sobre innovación en el turismo promovido por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). 

La edición 2011 de Fitur estará abierta exclusivamente a los profesionales del miércoles 19 al viernes 21 de enero, en horario ininterrumpido de 10 a 19 horas. El sábado 22 y el domingo 23, Fitur está abierta al público  hasta las 20 horas.

Las entrevistas telefónicas

Las conversaciones telefónicas sirven para evaluar en una primer instancia a los candidatos. De la misma forma que en las entrevistas  formales, el tiempo es fundamental y el secreto del exito está en poder decir en el menor tiempo posible la mayor cantidad de datos útiles para nuestro interlocutor.

Tener muy claro el concepto de marca personal, es decir lo que nos diferencia de cualquier otro candidato que pueda resumirse en dos lineas, puede definir si seremos convocados a otra entrevista personal.

La llamada telefónica se usa porque con el advenimiento de las nuevas tecnologias son tantas las personas que pueden presentarse a un puesto que la llamada resulta  un primer filtro, remoto, eficaz y económico.  

•A pesar de nos ser vistos la voz transmite  sensaciones. y por ella se harán una imagen mental de nuestra persona. Sonreir aunque no nos vean mientras hablamos, produce el mismo efecto que si sonriéramos en una entrevista cara a cara.

. Tener a mano agua para aclararse la garganta de ser necesario, modular, hablar despacio y sin titubear.

. Hablar frente a un espejo y gesticular, como si estuviera con su entrevistador genera más soltura.

. Evitar los silencios o el eeee. mmmm

. En una entrevista formal le dedicaríamos exclusividad a ese tiempo con nuestro entrevistdor, de la misma forma se hace con el teléfono, nada de llamadas en espera ni interrupciones de ningun tipo. Apagar los celulares si los tenemos cerca y cerrar las puertas o ir a un lugar lo mas aislado posible para evitar distracciones.

- Tener el Cv a mano

- Ser formal como si fuese en una oficina a no ser que el entrevistador le diga lo contrario. Usar vocabulario técnico de forma natural que demuestre que se está empapado en el tema da seguridad a quien escucha.

-Tener clara las preguntas que usted quiere hacer para sacarse de dudas, no pensarlas en el momento, tenerlas preparadas. ¿Qué caracteristicas serían las que lo harían desistir del trabajo? El sueldo, el horario, el lugar de trabajo, la carga horaria, la forma de trabajo.

- Nunca interrumpir. Esperar que el entrevistador deje de hablar y haga un silencio para comenzar nosotros. Tampoco dejar baches.

- Tener un anotardor a mano para anotarse preguntas o ideas que se le ocurren en relación a lo que está diciendo el entrevistador. No interrumpir pero para que no se le olviden, anote.

- Pensar con antelación cuáles son sus fortalezas para el puesto que solictó. Tratar de llevar la conversación a los terrenos conocidos para poder hablar con soltura y poder nombrar sus cualidades de forma natural o darlas a entender.

- Pregunte qué es lo que sigue en el proceso de selección  e intente conseguir una entrevista en persona.  Deje claro que quiere que un aviso por sí o por no, para no quedarse esperando eternamente junto al teléfono y poder tomar otros caminos. 

- Agradezca vía correo electrónico. Utilizar de excusa la entrevista telefónica para conseguir un contacto via mail.

Buscar entrevistas informales

La entrevista es el acto donde uno se da a conocer ante un potencial empleador, colega o socio.  Automaticamente asociamos la palabra entrevista a una reuión formal donde el candidato es llamado para cubrir algun puesto. Pero no siempre es asi.

Parte del marketing personal es salir a buscar las entrevistas de forma casual o informal, pero que a la vez tiene el mismo obejtivo: darse a conocer y dejar una buena imprensión para ser tenido en cuenta para algún puesto.

La primer pregunta es dónde  encontrar a la gente que queremos conocer. Hay lugares que están diseñados para eso como las ferias de empleo. Las jornadas, los congresos, conferencias, clínicas o talleres son lugares ideales para conocer gente del círculo profesional que interesa.  No hay que tratar de llegar a los profesores o expositores, cualquier compañero es un potencial contacto.  

Hay sitios mas informales todavía pero mucho mas efectivos y directos: cumpleaños de conocidos en común, salidas a tomar algo o a cenar. No hay que dudar en pedirle a los amigos colegas que inviten a after office, fiestas empresariales, reuniones sociales.

Hay que tener en cuenta que todas las personas que asisten son potenciales empleadores o futuros compañeros que pueden pasar el dato cuando busquen empleados en sus lugares de trabajo. Por eso cuando nos relacionamos, aún con nuestros compañeros de curso o asistentes a foro es bueno tener algunos puntos en cuenta validos para cualquier tipo de entrevista:

- Nunca hay una segunda oportunidad para dar un primera impresión. La presentacion debe ser impecable, empezando por el aspecto que debe ser agradable. Detalles de pelo, maquillaje y uñas en las mujeres, perfume y ropa no del todo informal.

- El tiempo es oro. Tambien para las entrevistas informales. Se debe ser concreto y conciso, teniendo muy en claro qué es lo que se busca. Pensar cómo uno quiere ser recordado, las primeras frases, las del saludo, son las que definen: Soledad Fortino, artista plástica.  Evitar las redundacias por el temor de no poder abarcar todo: “Soy Sole, y hago un poco de pintura pero tambien canto, tengo media carrera de medicina aunque me  encanta la economía”

- No demostrar impaciencia o ansiedad. Ante la presentación de una persona que nos interesa evitar “atacarlo” con preguntas o dejarle en claro que es un acercamiento con una finalidad: “Soy Alejo Mormiño, productor” – Soy Sole. ¿Te puedo dejart el curriculum?

- Escuchar qué necesita el potencial empleador y presentarse como una solución.  Por ejemplo “Soy Alejo Mormiño, soy productor y estamos haciendo un programa de turismo” – “Soy Soledad Fortino, estuve sacando fotos en doce ciudades para una publicación, ¿Te sirve?

- Hacer todo lo posible para que generar un contacto duradero. Ante un intercambio de tarjetas (tener en cuenta que es mucho más importante conseguir la del otro a dar una) comienza un trabajo fino de crear un vínculo. Escribirle un mail, recordarle el punto de encuentro, decirle que agende los datos de contacto y de ser viable hacer alguna pregunta que obligue a la persona en cuestion a responder el mail y poder comenzar un contacto mas fluido.

- Tener cuidado (sobre todo en circunstancias informales) de las formas con respecto a la actitud: hablar mal de otra gente, pasarse de copas, ser muy confidente, ser muy confianzudo.

Las personas que tienen el poder de decisión en los trabajos conocen mucha gente que se acerca a ellos con fines laborales. Hay que marcar la diferencia del resto y la informalidad puede ser la clave. 

Cómo llegar a una entrevista

La entrevista en una acción de venta  personal. Pero es una instancia, no es la única y empieza mucho antes. Si lo pensamos como si fuera cualquier producto que vamos a comprar primero debemos saber que existe. Nos enteramos que algo es comprable porque vemos la publicidad o porque alguien nos ha hablado de él.

Para auto promocionarse puede usarse un blog, perfiles en paginas de trabajo, la exposición en las redes sociales en la participación en foros, discusiones.

Para que haya llegado nuestro nombre por un tercero, hay hacer uso y abuso de nuestras conexiones reales o las que podamos hacer a drede, buscando  directorios, de asistiendo a las ferias, consiguiendo bases de datos del rubro que nos interesa.

Antes de comprar algo buscamos algún tipo de garantía, en algunos casos es la marca. En esta aplicación pueden ser las empresas donde se ha trabajado anteriormente (los nombres dan prestigio,”si trabajó en este lugar seguro es bueno”). Otra forma es preguntarle a algún amigo si conoce el producto o lo ha usado, en este caso preguntarán a colegas. Es por eso es bueno no perder el contacto con viejos compañeros de trabajo que puedan dar referencias sobre nuestra labor.

Tmabién se  ve qué se dice de los candidatos A nivel profesional los aportes academicos o de exposición siempre son un punto a favor. Escribir articulos sobre el área en páginas reconocidas o dar charlas, participar en paneles, exponer en Congresos o Jornadas es una buena marquesina. Puede sonar como algo difícil de conseguir pero es sólo proponérselo y enviar ponencias para entrar en el círculo  de referentes.

El primer acercamiento puede ser una carta de presentación o el curriculum vitae. Luego de atravesado este primer filtro donde son sólo datos y referencias es crucial el paso de encontrarse con la persona en forma de entrevista. 

Aunque suene decepcionante hacer todo este trabajo previo sin ver una respuesta inmediata,  tener todas estas otras herramientas anteriores sirven para hablar con cierta soltura en una presentación personal: nombrar colegas, hacer mención a alguna experiencia profesional, hacer hincapié en las empresas o proyectos de prestigio resaltando la relación continua con los compañeros de trabajo.  

Estas experiencias en la entrevista harán la diferencia.

Las entrevistas virtuales

Las entrevistas  virtuales son aquellas que se toman a distancia, en conferencia. Las nuevas tecnologías permiten conexiones antes insospechadas que pueden contra el espacio y el tiempo. Para los teletrabajos, las becas o los trabajos en el exterior, ya no es necesario que los candidatos y los empleadores vivan en al misma zona, incluso en el mismo país.  

Existen ferias de empleo completas de forma virtual.  Se recomienda lo mismo que en las citas convencionales: puntualidad, buena aspecto y trato, pero también se agregan otros tips propios de esta modalidad.

Las entrevistas son nuestra posibilidad de darnos a conocer y tener la atención de la empresa que queremos  por un tiempo limitado. Todo lo que hagamos tiene que procurar convencer rápido y no interrumpir ese espacio que nos es concedido. Para eso, cuando está la tecnología de por medio, se pueden tener ciertos recaudos:

- Una buena conexión a internet que asegure que no va  a cortarse.

- Un bloc de notas abierto con links a blogs de presentación, enlaces a dossiers, demos, traillers. La idea es copiar y pegar inmediatamente sin tardar en escribir. 

- Un buen equipo de sonido y video para evitar interferencias.

- Como en las entrevistas tet a tet apagar el teléfono y cualquier alarma que pueda interrumpir.

- Buscar un lugar cómodo, libre de ruidos (radios, secarropas, taladros, martillazos).

- Si no es dentro de un lugar representativo del tema de la entrevista (una biblioteca si es un bibliotecario, un estudio si es un productor, una sala de grabación si es músico, un despacho para abogados)  la sala debe ser  lo más neutra posible, que no pueda diferenciarse si es una habitación, una oficina o un lavadero.

- Cuidado con el eco de lugares cerrados, puede dar la sensación de estar adentro de una lata. En ese caso una alfombra o cortinas absorben el sonido.

- No distraerse con el entorno. No mirar para otro lado que no sea la cámara o la imagen del entrevistador y no tener objetos alrededor que puedan llamar la atención del interlocutor (una ventana detrás, un televisor, gente pasando).

Una entrevista virtual es una solución práctica para la distancia, pero no deja de ser una primera impresión para un empleador. Debe ser lo mas natural posible, como si fuese en vivo y en directo. Por sobre todas las cosas se debe sonreir, porque la calidez también se puede transmitir por la pantalla.