La importancia del coaching en los Recursos Humanos

En este mundo globalizado donde existe una gran competencia entre las empresas, sólo sobrevivirán aquéllas que tengan una visión clara hacia el futuro y renovación constante basada en una estrategia de desarrollo de su principal recurso: sus colaboradores.

 Ante esta situación, el gerente o administrador de recursos humanos debe buscar herramientas, técnicas y métodos que lo ayuden a enfrentar este nuevo reto. 

 En este sentido, el coaching puede convertirse en un aliado en sugestión.  Sin embargo, para poder utilizarlo de manera efectiva es necesario que comprenda primero qué es el coaching y qué involucra.

 El coaching es una palabra que proviene del inglés y que significa estudiar con un guía-maestro o entrenador.  Ha sido muy utilizado en el ámbito deportivo para explicar el aprendizaje a través de tácticas de juego con el fin de obtener el máximo rendimiento de las potencialidades del equipo hacia  los objetivos esperados.

  En el campo laboral el coaching se define como aquella técnica que permite  desarrollar de forma metódica, estructurada y eficaz las aptitudes, habilidades y actitudes de las personas lo que fortalece el autoestima, crecimiento personal y permite un mejor desempeño de las funciones y tareas fundamentales asignadas.

 Los beneficios que se obtienen mediante el coaching son altamente valoradas para todas empresas modernas y los cuales detallamos a continuación:

• Fomentar un clima de trabajo abierto, cálido y participativo
• Fomentar una cultura de trabajo inspirada en una visión común.
• Promover la creatividad, innovación y la autonomía psicológica al administrar sus puestos de trabajo.
• Formar equipos de alto rendimiento
• Facilita la comunicación en los sistemas humanos
• Desarrollar nuevas habilidades y competencias
• Facilitar que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz 

 Todo ejecutivo adecuadamente entrenado puede convertirse en un buen coach incluyendo el gerente de recursos humanos quien ahora no sólo debe dedicarse a las tareas operativas como hacer la planilla de pago y controlar la asistencia sino también debe descubrir el talento de las personas y ayudarlos a desarrollar sus competencias individuales para ubicarlos así en funciones o puestos más apropiados lo que ayudará lógicamente al correcto desempeño de las funciones; tareas propias de un buen coach.

 Sin embargo, nos preguntamos cuando la empresa es relativamente nueva ¿A quien le recaerá la labor de entrenar a los ejecutivos en el coaching?

 En este caso, el gerente de personal o de recursos humanos puede contratar a una persona externa a la empresa para que realice este entrenamiento, pero, para ello, debe tomar en cuenta los siguientes elementos:

 Primer elemento: Preparación técnica

 Es importante que la persona que entrenará a los ejecutivos en coaching tenga una preparación en disciplinas relacionadas con la conducta humana y el manejo de conocimientos en áreas, tales como psicología y aprendizaje de adultos

 Segundo elemento: Capacidad de establecer relaciones interpersonales

 Es necesario que el entrenador posea características personales como la habilidad de saber escuchar, tener una curiosidad genuina sobre las otras personas, Debe, además, ser abierto, íntegro, maduro, empático, confiable y asertivo. 

 Tercer elemento: Contrato

Se requiere que el gerente de recursos humanos establezca un contrato con el coach que sirve para delimitar la relación a través del tiempo.  Dicho contrato debe incluir aspectos como: La duración y horarios de las sesiones, la medición del progreso y los proyectos o tareas de autoayuda

 Cuarto elemento: Código de Ética

En muchos países se ha reconocido el coaching como una disciplina reglamentada por un Código de Ética y que incluye acuerdos de confidencialidad, estándares de conducta profesional con el cliente y conflictos de intereses..

 El gerente o administrador de recursos humanos requiere tiempo para investigar y  seleccionar un “coach” adecuado.  Para ello, debe realizar entrevistas, separar el tiempo para conocerlo, hacer preguntas que sirvan como pistas para identificar sus intereses, valores y estilos de trabajo.

 Una selección acertada puede contribuir al progreso de la empresa.  Sin embargo, si no se realiza adecuadamente puede convertirse en una experiencia desagradable y desalentadora.

 En resumen, el coaching lo que busca es desarrollar lo mejor que tengan las personas, aterrizar los sueños de los clientes, llevar a la realidad las metas a través de acciones, ponerlos en movimiento y sacar las características positivas que tienen ocultas.

Debe ser una estrategia permanente en las organizaciones que desean sobrevivir en este mundo en constante proceso de cambios.

 Es necesario la selección para poder determinar de forma adecuada entre una enorme gama de diferencias individuales, tanto físicas (estatura, peso, sexo, fuerza, agudeza visual y auditiva, resistencia a la fatiga, etc.) como de comportamiento y de allí determinar aquella que puede ocupar mejor la posición vacante.

Buscar trabajo 2.0

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Para  hacer una victoriosa búsqueda laboral usando la red se pueden ir por  cuatro caminos:

1- usar las redes sociales para hacer los contactos. Las redes sociales son muy buenas para pedir datos como ara hacer primeros acercamientos con las empresas o trabajos que deseamos conseguir. Como todo, tiene su vuelta y hay que saber cómo hacer estos contactos para que sean positivos y nos cierren las puertas. La informalidad de una red social nos puede hacer caer en la trampa de olvidar que al que tenemos del otro lado es un potencial empleador.

2- registrarse en las consultoras para que encuentren una empresa que busque nuestro perfil. Las bolsas de trabajo en online requieren de llenar perfiles y formularios, hay que tener paciencia y dedicarles todo el tiempo que se merecen. No hay que tomarlas a la ligera y aprovechar todas las herramientas que ofrecen aparte de la bolsa de trabajo en sí. Son muy buenas como coaching si se las sabe aprovechar.

3- buscar datos que nos sirvan para ir a presentarnos en las  diferentes empresas o bien saber dónde encontrarlas y qué buscar. Directorios, paginas y listas de bases de datos son geniales si se las sabe aprovechar. Es un recurso amplio e internacional de posibilidades para ampliar el mercado laboral o de extender el mercado en caso de proveer un servicio.

4- Hacer marketing y autopromoción como profesional o como emprendedor. Internet es la ventana al mundo de un producto o profesional. Demostrar todo el tiempo lo que se sabe de la materia con artículos, blogs o escritos y colaboraciones en otros medios que sean consultados por quienes queremos contactar en una muy buena forma, especialmente porque dejando el dato de contacto son las empresas quienes buscan al escritor en lugar de ir a buscar el trabajo.

Algunos links de interés para empezar una búsqueda 2.0

Directorios de páginas web

Buscar trabajo en consultoras

Buscar trabajo en portales especializados

Motores de búsqueda laboral

Trabajo en Madrid

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Buscar trabajo en Internet es una tarea diaria. Al principio son muchas, pero luego se van descubriendo las que son más afines  a la búsqueda concreta.

Estas páginas en los favoritos pueden recorrerse a diario mientras que por dia es recomendable agregar al menos dos nuevas y explorarlas a fondo en todas sus posibilidades, recursos y formas.

En una búsqueda sistematizada es necesario llevar una lista, una planilla con varias entradas:

Empresa: no sólo se refiere a la empresa, sino a la sede para la que se ha postulado.

Puesto: en ocasiones la empresa quiere cubrir varios puestos que están publicados en diferentes lugares o en distintas fechas. Para evitar presentarse dos veces al mismo puesto o, por el contrario deja pasar un puesto suponiendo que ya se ha presentado, este item es fundamental.

requisitos entregados: cuando se tiene varias versiones de un CV o cuando la empresa pide determinado requisito es bueno saber que es lo que ya se ha entregado, como fotos, fotocopias de titulaciones, referencias, certificados etc, para no entregarlo de vuelta si lo piden o enloquecer buscando un certificado que ya fue entregado.

Requisitos pendientes: quizás en una primera instancia piden ciertos requisitos y a medida que van sucediéndose las entrevistas piden más cosas. La lista de pendientes ordena qué buscar, qué conseguir y qué tener listo para una próxima llamada.

Fecha de postulación: para no perder la noción del tiempo que pasó entre la postulación y un llamado. Especialmente cuando se está ansioso.

Fecha de cierre: estar al tanto de la fecha de cierre da una noción de si seguimos en carrera o no. Cuando esta fecha pasa, sabemos que es hora de tachar de la lista a este puesto.

Otros:  hay algunas postulaciones que son exclusivamente via web y dan la posibilidad de hacer un seguimiento del proceso de selección con un numero personal de clave.  Aquí se anotan estos detalles para tenerlos a mano.

Algunas páginas con ofertas:

Bolsas de trabajo en Internet

Páginas con bolsa de trabajo

Buscar trabajo en la web

Portales para buscar empleos

Buscar trabajo 2.0

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La forma más práctica y común hoy en día  de publicar un anuncio para empleo es usando la red. Es por eso que es un buen método para hacer una búsqueda para encontrar ofertas.

Hay páginas de todo tipo y hay también muchas redes sociales que tienen bolsas de trabajo.

Las redes sociales puede ser tanto generales como el  Facebook o el linked in o mucho más pequeñas o especializadas, altamente recomendables, que apuntan a pedidos de los propios miembros o publicados por ellos.

Como grandísima ventaja de estas redes es el contacto directo con el empleador o alguien de esa misma empresa, sin intermediarios.

Para quienes no tienen experiencia pero sí talento, hay algunas que permiten subir porfolios, muestras, catálogos o productos.

Cada especialidad tiene su propia red, ya sea en forma de foro de discusión o debate como una red social propiamente dicha, desde que la plataforma puede ser gratuita como NING.

Al convertirse en un miembro activo de una comunidad o red se abren las puertas para ser recomendado o tomado en cuenta por cualquier otro miembro que tenga en mente tomar empleados.

Para encontrarlas en los buscadores pueden ponerse palabras clave como FORO, RED DISCUSIONES, Y el area profesional a la que se apunta. Algunas páginas y redes especializadas:

Edicion A para el mundo de las letras

Domestika para diseñadores gráficos y afines

Teletrabajadores.net

Portales de empleo

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Para comenzar a buscar trabajo es necesario tener las herramientas más o menos comunes: curriculum vitae en papel y en pdf, foto actualizada,  referencias, tarjetas personales.

Una vez preparado el kit se está en condiciones de buscar ofertas. La razón por la que es mejor tener todos los materiales listos es porque los puestos requeridos son pocos y son muchas las personas que están atentas. Es por eso que es necesario ser muy rápido en candidatearse y no perder la oportunidad. 

Las páginas que ofrecen empleos en su gran mayoría tambiepn cuentan con secciones especiales de ayuda para poder armar estas las hojas de vida, las cartas de presnetación y agradecimiento.

Cualquier modelo es válido dependiendo del  lugar a dondese presente uno. Lo importante es empezar por algún lado de algun modo y después se va personalizando a medida que las necesidades lo pidan.

Estos son algunos links con la descripción de páginas para comenzar la búsqueda. ¡Suerte!

Portales de búsqueda de empleo

Sites con ofertas laborales

Sitios web con ofertas laborales

Portales para buscar trabajo

Las redes sociales para buscar trabajo

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Para buscar trabajo en las redes sociales hay que tener ciertos recaudos. Lleva un tiempo hacerlo de forma efectiva y es bueno tomárselo en serio.

• - Completar el perfil detalladamente, con los datos más importantes.
• - Buscar fotos o sacarse especialmente para presentar en los perfiles.
• - Las fotos deben ser representativas  de la persona y el tipo de puesto al que se aspira: traje, sport, de día e noche, al aire libre en un lugar cerrado. Aspirar a barman con una foto  de dia en un campo no es representativo, una foto así la puede usar un recreológo o profesor e educación física.
• - Buscar y contactar a los perfiles de los profesionales que nos interesan como colegas. No hacerlo de forma indiscriminada, buscar primero los conocidos, luego los que están a nuestro nivel de la profesional en otras profesiones, por último a los más reconocidos. La idea es que a la hora de presentarnos ante un referente, ya tengamos entre nuestros contactos a varios perfiles en común.
• - Contactar los perfiles de las empresas o áreas empresariales que nos interesan.
• - Comenzar la relación con los perfiles de interés interactuando en lugar de mandando un mail. Se puede iniciar un contacto acotando en sus notas, opinando en sus post, sugiriendo temas y linkeando material propio que pueda servirle.

Redes sociales más conocidas para buscar relaciones laborales.

Linked in
facebook
Xing
vidaeo

Cambiar de trabajo

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Cambiar de trabajo implica un cambio de muchas cosas que exceden al cambio de actividad o de relación de dependencia.

Hay muchas formas de hacerlo, pero para que el cambio sea positivo es necesario primero poder detectar por qué es imperioso un movimento.

El cambio comienza por la sensación de no estar más cómodo en el trabajo que se está.  Pero esta molestia puede tener varias raíces y detectar cuál es el verdadero motivo que impulsa a irse es la base para saber qué camino tomar después, sin arrepentirse .

Por la actividad: luego de muchos años, especialmente haciendo lo mismo, es el trabajo en sí, la actividad misma la que está aburriendo, se pierde la motivación.  Esto se da especialmente cuando hace mucho se ejerce la misma profesión.

Si este es el caso, si se sigue haciendo lo mismo en cualquier otro trabajo igualmente al poco tiempo la insatisfacción volverá a aparecer.   Por el contrario, aquí un cambio positivo puede ser incluso dentro de la misma empresa, pero en otro área. Cambiar de oficina no será la solución, pero sí ejercer otra especialidad.

Si uno es técnico y lo pasan a otro departamento, pero haciendo tareas de técnico, el cambio no será positivo y en muy poco tiempo el malestar volverá. Por el contrario aún en el mismo contexto pero haciendo una tarea nueva para la que hay que aprender, que represente un nuevo desafío y nuevos aprendizajes el cambio será un alivio.

Por el ambiente: no sólo se refiere a los compañeros ocasionales porque en estos casos con un cambio de sector se resuelve el problema fácilmente sin necesidades de cambiar de trabajo. Hay momentos en que es el ambiente que envuelve al trabajo es lo que molesta.

Cada trabajo tiene su propio perfil de trabajadores y de entorno. Por ejemplo, los trabajadores de la televisión son hiperquinéticos, quejones, divertidos, apurados y aman la presión y el vértigo de la velocidad. Por el contrario los académicos o investigadores de cualquier área son más bien solitarios, aman el tiempo que dedican a su estudio silencioso, son intelectuales.

Hay que comprender que uno cambia con el tiempo y que no es el mismo, por lo tanto lo que antes amaba ahora puede no quererlo más o estar saturado.

En este caso, si un productor está cansado de la presión y pide un pase a otro departamento dentro de un canal de televisión  no encontrará la solución que buscaba. De otra forma si el mismo productor se dedica a dar clases en escuelas de medios, efectivamente cambiara el ambiente de los productores por el de los docentes, que es muy diferente.

Por la forma de trabajo: las formas de trabajo son varias y la más tradicional es la relación de dependencia. A veces  “ser empleado”  molesta. No el hecho de trabajar sino el hacerlo para alguien, cumplir horarios estipulados, dar explicaciones.

En este caso el cambio no es de trabajo como actividad sino de forma de relación con trabajo.  Esta persona, si cambia de trabajo al poco tiempo nuevamente se verá asfixiada, porque el problema radica en la “obligación”.

Las personas que trabajan por su cuenta, cuando se convierten en sus propios jefes,  a menudo trabajan mucho más que las empleadas porque su problema no era con la actividad propiamente dicha.

Tomarse un momento para poder detectar realmente cuál es la causa que nos impulsa  a pedir un cambio nos asegura tomar una buena decisión y evitar la sensación de que no hay ningún trabajo que nos de felicidad.  A veces es uno el que no sabe donde buscarla.

Las responsabilidades en un evento

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Para organizar un evento ya sea de una presentación de un producto, un microemprendimiento o una cena para los empleados de una empresa, idealmente se necesita un equipo.

Pero lo cierto es que en estructuras pequeñas, poca gente desempeña todas las funciones. Aún así es bueno saber qué roles son necesarios cubrir y tratar de disponer un responsable en cada área.

• Directiva: decide qué se va a hacer, piensa los invitados y los eventos, las fechas, convoca a los partícipes. Es la cara visible del evento especialmente ante las Comisiones Directivas o los clientes.
• Administrativa: comercial, contaduría y legales conseguirán el presupuesto, el financiamiento y supervisarán contratos ya sea de artistas o de servicio (como el transporte, el cattering, sonido etc.)
• Coordinación: es quien se encargará de organizar a los que van a presentarse. Sus funciones son las de asegurarse cómo llegan al lugar y las condiciones en las que estarán durante su estadía.
• Prensa y difusión: Se encarga de las notas y la coordinación de medios. Definirá las agendas de los artistas, conferencias de prensa, acreditaciones, fotografías, entrega de carpetas de prensa, publicidad masiva, mailings, redes, carteles en via publica.
• Técnica: se encarga de lo que pasa detrás y sobre le escenario.

Cada una de estas funciones tiene un perfil diferente de coordinador que a su vez puede tener a cargo muchas personas más, pero es el responsable final de su área y si algo falla, deberá responder por ello.

El director asume todas las funciones relativas a cómo pensar un evento. Por eso el perfil humano de esta persona es creativo, de relaciones públicas.

Por el contrario las caracteristicas del coordinador son diametralmente opuestas. Una vez que se han elegido los expositores se debe llevar una muy buena agenda de contactos y ser meticuloso, por lo tanto el perfil es detallista y obsesivo al que no se le escapa nada.  En las otras tres áreas (técnica, de prensa y administrativa) los perfiles son estrictamente profesionales.

Tener muy definidas las funciones en la estructura permite saber perfectamente a quien preguntarle ante cualquier duda . Por eso es tan importante (en particular el día del evento), tener a alguien apostado en cada segmento.

Guía para hacer la difusión de un emprendimiento

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Una vez que se lanza un emprendimiento recién comienza el trabajo de darlo a conocer. Hay muchas formas de hacerlo, pero lo más importante es que es un trabajo constante que nace desde el entorno más cercano para luego llegar a mucha más gente.

Un evento   es una buena forma de dar a conocer algo, especialmente es el motivo para convertirse en nota de prensa, o para acercarse a un cliente real o potencial. No hay que descartar la posibilidad de contratar a un equipo de prensa especializado , como una inversión. De todas maneras hay fórmulas de difusión a bajo costo  que una empresa en sus inicios puede realizar de forma menos ambiciosa.

A la hora de las invitaciones existen directorios  por un lado y ciertas herramientas de donde sacar la información y los datos del ámbito al que queremos llegar como revistas y asociaciones.  También hay formas de difusión masiva, mailings   y tips para que el negocio llegue a quien tiene que llegar.

La participación en otros eventos, como pueden ser las ferias especializadas o cualquier otro en donde pueda encontrarse el círculo al que uno quiere pertencer: otras inauguraciones, exposiciones, relanzamientos, aniversarios, agapes en general. No basta con ser un emprendedor, también es necesario ser relacionista público y promocionarse.

Sin dudas mucho mejor que un producto muy bueno es uno muy conocido.

Claves para ser entrevistado por un periodista

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Las entrevistas no sólo son las que toman los departamento de Recursos Humanos para conseguir un puesto. A lo largo de la carrera profesional o empresarial es muy importante construir la imagen propia y sostenerla con el tiempo y sin lugar a dudas tener prensa es fundamental para lograrlo. 

Una vez que se ha logrado llamarle la atención a un medio de comunicación hay que poder salir ileso de una entrevista que no sólo nos enfrenta a una sola persona sino que tendrá repercusiones en muchas personas más. Por eso aquí hay algunos tips para preparase antes de tener una entrevista periodística.

Siempre hay que preguntar con antelación de qué se va tratar la nota, qué preguntas van a  hacer y de cuanto tiempo se dispone para hablar. No es lo mismo ser sólo una opinión dentro de una nota mucho más extensa a tener una página exclusiva sobre un proyecto en particular.

Preguntar si necesitan material de otro tipo, fotos, recortes, videos. Depende el medio pueden agregar otros materiales y saberlo de antemano permite prepararlos.  Nunca improvisar y saber qué es lo que se quiere transmitir en un cinco lineas. Estas cinco lineas serán lo primero que se diga para asegurarse que salga en la publicación.

Si la nota es para la prensa gráfica hay que tener en cuenta que, si bien existe más tiempo de exposición al hablar que en televisión o radio, de todas maneras el periodista tiene que desgrabar. Por eso no se aconseja mas de quince minutos como exageración. De igual forma las oraciones deben ser cortas bajo la estructura SUJETO + VERBO + PREDICADO:
“El Lic. Román presentará su libro en la biblioteca” vs “El libro que el Licenciado Román escribió desde el  año 2006  fruto de una tesis de doctorado que se puede consultar en la biblioteca virtual Cervantes, dirigida por la Doctora Soto, de la universidad de Harvard, que muestra la situación y cumplimiento de la ley nacional que obliga al Servicio Penitenciario Federal a tener bibliotecas en cada uno de los módulos de sus cárceles aún genera el derecho a la lectura en aquellos internos que estén bajo apercibimiento, será presentado en la biblioteca … ”

La idea de usar esta estructura muy básica es que las  frases sean fácilmente comprensibles, no den lugar a raras interpretaciones por parte del periodista y pueda recortarlas de la entrevista rápido, agilizando su trabajo. Por más que el entrevistado hable media hora, la nota en gráfica no excede los cuatro párrafos si es una nota especial de suplemento (2500 caracteres).

Contrariamente a lo que se uno cree, para la prensa no es necesario hablar como erudito para causar una buena impresión sino más bien al contrario.  Las palabras “difíciles” marean y  para los lectores  hay que ser lo mas llano posible.

Si la nota es para la red, es la misma regla, más corta aún pero aparte debe tener una foto. Ya sea del autor, el profesional, del producto, del evento, la institución, el proyecto.  Para esto a la hora de pensar el lugar donde se dará la entrevista es conveniente hacerlo en un lugar con luz natural o buena luz artificial, que sea lindo de retratar y en un contexto relativo a lo que se quiere presentar.

Si es posible tener en alta calidad fotos digitalizadas previas, elegidas o los logos se le puede entregar directamente y el periodista le estará eternamente agradecido. Un buen entrevistado queda en las agendas de prensa como una fuente confiable y recurrente.

Al igual que una entrevista laboral una buena entrevista con un periodista puede ser la puerta de acceso a los medios y a la prensa masiva, un nuevo paso y muy importante en cualquier carrera.